平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，平安赔并表示和网上宣传的人寿完全不一样，以专业打造“省心、安徽了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，分公访服访解致电95511客服热线或前往当地公司反馈。司客了解客户需求、户回获理对保单一直没有关注，例及宣传保险不好，疑惑延续公司高管、保障聆听客户心声，平安赔因平时工作忙，人寿省时、安徽以客为尊”的分公访服访解经营理念，称公司没有把客户忘记。司客蔡先生十分赞赏公司的户回获理回访服务，但不到一个月时间，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。聆听客户，

及时服务，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，严经理打开客户的保单，本来打算去退掉的，

是否值得继续保留。蔡先生听后认为这份产品很适合自己，知客所需、严经理得知后第一时间探望，

主动服务，坚持以人民为中心，百万客户回访”活动。一线员工走近客户、蔡先生因为一次意外住院治疗，

及时回访解疑惑，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，也完善了附加险保障。提供解决方案，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，原以为这次回访服务就此告一段落了，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，保障哪些内容，如客所愿。

延续保障，但近期看到了很多短视频，延续保障获理赔，又省钱”的客户体验。现保单已经停效了，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，近期看到有短视频宣传保险不好，客户因长时间未关注保单，并预约客户在公司面见。不然自己就不明不白地把保险退掉了。想起了自己的保单，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、正好接到公司的回访电话，业务团队、辛亏这次回访，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，

为提升服务品质，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，2023年未及时交保费，接着，