工商

工商
对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，马鞍要双人进行审核，山当做好笔记，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多提高处理的措并程授实效性和准确度。认真总结，举压降远绝率避免同样的权拒错误再次发生。针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商将业务流程重新梳理，银行

一、马鞍确认无误后再提交，山当要重点反思，涂支利用晨会、行多午间休息等碎片化时间，全网点学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全力压降远程授权拒绝率。由运营主管组织客服经理进行学习，掌握业务的操作流程，

三、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，加强学习。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，及时复盘。做到不犯“低级错误”，

二、双人复核。提高运营质量。