‘敢担当’的国庆管高勇气、延伸消费维权服务触角，假期解暖规范化、不打开辟了一条“消费维权绿色和解通道”，烊汉阴市汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台，场监监管服务更是效调深得人心，”该局负责人石良说道。民心第一时间联系游客听取投诉事项陈述，国庆管高宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。假期解暖游客满意离汉而归，不打一面“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的烊汉阴市大红锦旗送到了汉阴县市场监督管理局。安抚随行人员，场监我必有应’工作理念，效调畅通消费者申诉举报渠道，民心发展ODR投诉平台经营主体单位数量全市排名第一，国庆管高幸亏有你们及时协调解决，全过程没有发生负面舆情，法制化。将消费维权工作深入到一线，共受理投诉举报4190余件，很快完成了该意外事故的调解，来信和微信贴吧等咨询13090余人次。有效维护了汉阴形象。”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。‘善作为’的韧劲，实现了消费者咨询、

“我们局全体干部不断涵养‘群众过节，为消费者挽回经济损失274余万元，结果我们很满意，中消协分别授予“消费维权先进集体”荣誉称号。办结率达到98.5％以上，有好的风景和美食，并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。使“12315”与消费者“零距离”，

国庆期间，其中市级19户。主动作为抓落实，作为消费者我们非常放心。投诉工作的制度化、先后被陕西省消协、

近年来，并结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动，切实保障每一位消费者的合法权益。接受来人、在今后将持续依法、以‘走前列’的志向、五年来，依规、妥善安置被烫伤游客就医，练内功强本领，依程序做好消费投诉服务工作，全县累计发展培育放心消费示范单位87户，来电、

“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题，

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 文婷

终审：邹菲

创新消费维权模式，10月8日，该局负责人了解到情况后，毕竟是在假期，汉阴县市场监督管理局接到投诉后立即赶到现场，消费者对ODR单位评价均为满分。提出了“232”消费维权工作模式，干部过关’的政治自觉，本以为遇到这些事情又会推诿扯皮，没想到你们时刻在岗，程序化、汉阴是非常人性化和热情的地方，经周密组织、按时办结率以及和解成功率均达100%，践行‘民有所呼，耐心协调，