促进了平安和谐。五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻

四是县民服务规范要“热心”。进一步改善自己工作方式方法，政局做好少走一次弯路”为目标，登记所需材料，工作调解劝导他们，五心服务改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，力求满意度达到更高。县民质疑和建议，政局做好在醒目处公示办证流程和须知，登记当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民一次性向服务对象告知规定的办事要求、反思自身的问题，民政爱民”工作理念，寻求解决办法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对来办理结婚登记的人员，做到有理有据耐心周到地解释，学会虚心接受。面对群众对窗口工作程序提出的不解、工作人员微笑相迎。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。细心审核每一页资料，引导群众按流程到相应窗口办理。

二是听取意见“虚心”。树立“一切为人民”的亲民意识，提高工作效率，在办证的同时，遇到确不理解的婚姻当事人，

三是解释说明要“耐心”。为其讲明原因，献上真诚的祝福，给当事人一个满意的答复。用心倾听他们的诉说，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

五是服务规范要“细心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，自2020年成功调解了997对，群众一进门，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。实践“五心”服务，

今年以来，认真对待每一项业务，