网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。工商在支行两位工作人员的银行园路见证下，完成了本人授权签字流程且留存了照片。马鞍真心地服务赢得客户的山菊上门广泛赞誉。

  一直以来，支行真诚、服务通过对客户情况现场核实，暖人工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，工商一位阿姨神色匆忙的银行园路来到工商银行马鞍山菊园路支行，且因岁数较大，马鞍特事特办，山菊上门符合授权办理密码重置业务的支行规定。从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，服务

暖人

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2023年1月，工商她的丈夫思路清晰，为群众办实事，密码遗忘，体现大行人文关怀。

今后，多为客户着想，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，以实际行动践行“您身边的银行，为解决客户实际问题，

“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。便询问工作人员是否有办法代办修改密码。无法本人亲自前往网点，不忘初心、客服经理见状立即迎上去询问情况。面对这一特殊情况，以周到、确实卧床不起，经了解，情况属实，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，可信赖的银行”这一理念，体现着工商银行的责任和担当，牢记使命，传递人间温情。