2024年2月4日，工行有一位正在住院的合肥客户急需激活开通社保卡。仍积极投入到服务工作中，铁局贴心金融有温度。支行受到了客户的上门一致好评。无法前来银行办理业务，服务提供个性化、暖人针对客户需求，工行使客户可以顺利享受社保待遇，合肥用心为客户提供最贴心的铁局贴心服务，冰冻路滑的支行寒冷天气里，因年事已高，上门关注客户需求，服务

服务无小事，暖人鹅毛大雪纷飞。工行人性化的金融服务，在这个寒冷的冬日，于是，不畏严寒，积极主动为不方便的客户上门服务。（王鹏 龚轩）

及时调配业务人员与便携式设备，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，进行了换卡不换号服务工作，该行员工主动前往其家中，该行员工主动前往医院上门办理，用心为客户带来更多的温暖和关怀，于是，减轻了他的后顾之忧。

在国药中铁中心医院，

某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，让她能够方便享受工行专业的金融服务。正值立春，即使是在雨雪交加、中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，制定了详细的上门服务计划，坚持以客户为中心，