该行员工迅速响应，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人面对此情，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。

次日上午，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的代办手续。手持其母亲的身份证，（龚轩）

主动记录下老人的详细信息，