承诺将提供上门核实服务。工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。

次日上午，服务进行了双人核实的工行上门服务。在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务整个过程流畅而高效，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，顺利完成了社保卡的代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，手持其母亲的身份证，面对此情，在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，（龚轩）