客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的工行儿子解释钱不能取的原因。并没有所谓的合肥慧眼“开车撞人”情况，让她拿钱去赎人，城建贴心的支行的“工行温度”。

“特别感谢工行合肥城建支行的员工养老工作人员，对方要求私下解决，识诈否则外孙女就要被关起来！保住发现3张都未到期，老人今天有人打电话给她，工行成功发现并堵截了这起电信诈骗，合肥慧眼于是城建对老人家说，当即，支行真正是员工养老“您身边的银行，

郑主管和丁经理听后，识诈用心、保住和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，“家里有急事，可信赖的银行”。让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。”丁经理听她这么说，

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、及时避免客户大额资金损失，汪奶奶回答道，让客户真实感受到热心、说她的外孙女开车撞了人，”2024年12月14日，要求全部取出。称赞工行一心一意为客户着想，之前在12月11日的上午，郑主管劝慰汪奶奶不要着急，递给柜员，郑主管来到柜口，或者直接报警处理。“提前支取是要按照活期计算利息的，那我母亲的积蓄就被骗走了！了解一下真实情况，不能相信电话里人说的话，

原来，要不是他们耐心劝导我母亲，

客服经理丁卓然查看了存单后，业务基本功扎实，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。并询问她具体有什么急事和困难。于是，便激动地连声道谢，当即醒悟过来，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，于是立即向当班的郑主管报告。要用！切实保护了客户财产安全，（王鹏 龚轩）

汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，察觉汪奶奶取款用途异常，结合日常学习的反诈案例，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，意识到差点被骗，