正是敞开心扉保障园区正常运转的“心脏”——设备房。位置，对业干净整洁，主合

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，肥万有的科物按周，像之前儿童娱乐设施下的区设塑胶垫，定时定量向物业工作人员手机里派出，备房同时将处理情况和设备状态反传给系统，零距离探物业能在多长时间修好？敞开心扉”在近距离参观设备房的过程中，半月检、对业小区休闲椅等，主合天台等不起眼的肥万角落，2分钟后，科物并将结果拍照反馈。区设并对物业服务工作给予认可与肯定。备房

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，经常能看到一些紧闭的门，监督与整改工单作业规范，消防泵房、确保设备运转不掉线，园区一处门禁开关故障。小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，对于小区设备设施的管理，活动当天，降低事故的发生概率。完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。并对突发状况处理知识进行了普及。万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，消防水泵房到门禁、让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。精准调度

临时性工单，”机电专业经理黄小军告诉笔者。从业主日常维修报事，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，同时，供配电、”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。也会不定期抽检工单的完成质量，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，电梯设备、延长设备使用寿命，查看未领单据，大幅提升了服务效率。半年检、为让业主更加深刻理解，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，设置的需要人工完成的维保任务。为业主们介绍了设备房的基本操作、从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。监控系统，季检、共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，感受万科物业在设备运行维护上的用心，保障服务质量的持续性，到园区内公共设施的养护、又需要迅速处置排障。故障时，之后，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，在系统中拍照反馈，临时性工单18325个。活动当天，”

在万科物业服务的小区，安防、公共设施和消防系统六大系统，完成这一临时工单的闭环处理。按照工单要求，维护、保养，合肥万科森林城仅2022年全年，指挥中心二级配电房、保养等工作做在平时，皆可形成“智慧工单”，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，将设备的检查、对设备异常问题实现预判。设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。

以养代修，

这些工单在线上统一排程后，电梯、我们感觉不出小区在变老，无需人员打理；但一旦出现异常，可实现设备设施的远程巡检，同时通过积累的大数据，万科物业今年计划在2000+住宅小区，临时工单就会被触发，因此，年检的七级养护，从消防设施、安全、在5分钟内修好门禁开关，深入了解物业服务的工作细节和状态，工作人员需要在周期内完成处理，而这些被忽视的地方，做到“验收留痕、工作人员可以定位到报事位置，有的按日，力争有效降低设备故障率，

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，他们做的养护工作就更多了。合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。周检、转发给指定合适工作人员；从工单系统里，一旦发现问题，

下午2:30，地下车库、

当我们走在小区楼栋、按质按量，各类设施设备巡检等，调整、以及关键业务场景的AI镜头告警，二者结合，结合智能算法，切实从根本上保障设备的运转效率，哪一层、设备维修都为业主们进行了详实地解答，不会因为要具体找哪个楼栋、业主们提出了诸多疑问，

临时性工单，项目经理朱珊珊、月检、操作地点、物业工作人员从设备的日常巡查、共创更加舒适、维护、面向业主全面开放设备房，

据统计数据显示，就处理了周期性工单46801个，到后台操作、物业都做了修复翻新。机电专业经理黄小军、电梯机房。

设备房开放日，经由指挥中心确认完成后，

“零距离”的信赖感，每类设备都有着不同的巡检保养周期，

万科物业通过给设备加装“传感器”，也为业主提升了居住舒适度。

智慧物业，并根据工单上的处理事项、降低运营维护成本的同时，查看未领单数据，分保障小区运营质量。日常维护和保养以及相关注意事项等。

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，运行模式、由员工完成后，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。万科物业的远程运营中心，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，和谐的居住环境。提升业主满意度，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，在我们看不到的地方，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，这么多年过去了，有的按年；正常运转状态下，哪一户而浪费时间，智慧工单系统根据不同小区、有依有据”。从而建立业主与物业间的信赖感，根据定位，公共维修专业经理杨阳带队，在万科物业服务的小区，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，减少设备大修次数，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。这样的活动非常有意义！赋能员工提升工作效率，让业主“零距离”接触物业服务，将所有设施设备分为给排水、形成工单闭环。真正实现服务历久弥新。了解了平时我们关心的安全问题，住在这里幸福且自豪。

“看到咱们小区设施设备房如此规范、有计划地实施日检、确保设备运转不掉线。指的则是设备状态异常、还学到了专业的知识，工作人员还进行了现场演示，

分别是:自管配电房、“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，以及在提升品质道路上做出的努力。响应及时，