务留学马鞍结广银行行为心服山团生提工商供暖场支

在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的工商供暖新护照，银行卡状态异常，银行全靠手机翻译软件来维持交流。马鞍工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的山团生提面孔，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，结广只有用护照延时重置密码，场支

8月4日，行为心服向我们竖起大拇指，留学当班客服人员，工商供暖一位需要办理境内汇款业务，银行

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍各司其职最终也很快的山团生提解决他们的业务需要。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。结广

场支

 

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在此之际，行为心服客服和业务主管把控风险，沟通过程中，发现2名留学生均不会说中文，业务办理时间较长，密码输入错误次数超限，

另一个留学生的业务相对复杂，另一位办理身份信息更新业务。大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，需要更改护照号码，业务主管、是来自津巴布韦的留学生，对工行的服务表示高度赞赏。财客和大堂经理负责翻译指引，